ハートウォーカージャパン：よくあるご質問

A.　試乗のご希望があればお伺いしております。ただし次のような点をあらかじめご承知置き願います。

• まず、ハートウォーカーはお子様の体格や姿勢保持、歩行の状況に合わせて調整が必要です。試乗にはお１人様１時間～１時間半は必要となります。
• 次に、装着後すぐにステップが出るお子様や、最初は立位を取ることが精一杯の方もいらっしゃいますが、実際にご購入された方でも数日後に一歩が出る場合あるいは数ヶ月後に一歩がでる場合もあります。試乗したその日に歩けなかったからハートウォーカーは効果がないと評価されますと、せっかくの歩けるチャンスをご提供できなくなりますのでご理解のほどお願いいたします。
• また、試乗経費につきましては2007年10月より福岡または東京起点の移動経費の一部と試乗機の送料をご請求させて頂きます。事前にこの経費につきましてご相談頂ければ出来る限りご負担をおかけしないように便宜をはからせていただきます。

半日で3名から4名程度の方の試乗が精一杯ですが、お友達とご一緒にお申し込み頂ければ幸いです。

☆　試乗をご希望の方はご遠慮なく弊社研究所までお問い合わせ願います。（TEL 0942-72-8133/FAX 0942-80-6566）

A.　十分に可能性があります。全く寝たきりだったお子様も装着3年目にステップが出始め、今はお座りもできるようになり筋肉もしっかりついています。

A.　循環系の疾患があり、立位を取ることによって貧血をおこされるようなケースや不整脈等が生じる場合はドクターと装着の条件等をよく打ち合わせのうえ装着する事になると思います。他のケースでもご心配な場合はまずご相談願います。

知的な障害レベルのご相談をお受けする事もございますが、特に問題なくご利用頂けます。

弊社は医療機関でもある社会福祉法人｢こぐま福祉会｣のご協力を得て、ドクターやセラピストの皆様から医療面のアドバイスを頂いています。

A.　どのような形で歩いておられるかによりますが、例えば片足が尖足で左右のバランスがとれない歩容の場合など4輪のハートウォーカーでしっかり練習されることがとても重要だと思いますし、歩容の改善は可能です。

A.　使用していただける場所はご自宅や駐車場、公園などできるだけ平坦な場所となります。保育園や学校でご利用して頂くには、学校や先生方のご協力が必要です。装着方法などのご説明が必要であれば学校へお伺いしてご説明させて頂いております。

A.　自費でご購入の場合は申込書や資料等をお送り致しますので、ご記入の上ご返送願います。
お申し込み後、ウェイティングリストに掲載させていただき、具体的な装着スケジュールの打ち合わせに入らせて頂きます。症状によって特別なハートウォーカーの加工やアタッチメントの装着が必要な場合を除きご自宅や施設等にお伺いしての装着も行っております。

基準外（特例補装具）の申請をされる場合は、ドクターの意見書が必要となりますので、通っていらっしゃる施設等でのご説明や試乗も必要となります。装具診などの日程をお聞きした上でスケジュール調整をさせていただきます。
当然ドクターのご判断で、ハートウォーカーの適合は無理という場合もございますので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

おかげさまでハートウォーカーに対する特例補装具(基準外)交付を認めて頂ける自治体様も増え、平成23年2月28日現在で93市区町、延べ157件について全額もしくは部分補助が認められています。詳細は弊社にお尋ねください。

A.　ハートウォーカー装着日に歩容の変化を確認しながらさまざまな調整を行ってお渡しします。装着後しばらくはその状態で2～3ヶ月使用して頂きます。その間の状況は定期的にビデオでお送りいただければ、次に調整すべき箇所の判断ができますのでご協力をお願いいたします。

• 基本的に装着1年目は装着日を含めて年4回、2年目以降は年3回 の調整を行います。(調整間隔は基本的に4ヶ月で、1回の調整には1～2時間を要します。)
• 弊社でご購入頂いた方には福岡から各地へ調整にお伺いしております。1年目の調整費は無料ですが、2年目以降は施設や病院等で調整会として実施する場合1回につき8,000円の調整経費を、ご自宅等で個別に調整をさせて頂く場合は移動時間や経費も余分にかかりますので10,000円の調整経費をお願いしております。
• 離島や遠隔地の場合にも、1年目の調整費は無料ですが、初年度より移動経費のご負担をお願いいたします。この場合は事前に経費お見積もりをさせていただきます。
• ただし、各地代理店でご購入された場合は、調整間隔は同じですが経費は異なりますので各代理店担当者にご確認のほどお願いいたします。

ハートウォーカーは定期的な調整がとても重要ですのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

A. ハートウォーカーは訓練器具と言うよりも日常生活用具としてご利用頂きたいと思います。本格的な調整は弊社にお任せ願いますが簡単な調整が必要な場合はこちらから調整方法の手順をメールやFAX等でご連絡いたしますので、保護者の方でも可能です。
場合によってはハートウォーカーやパーツを宅急便で弊社へお送り頂き、調整後にご返送させていただく事もございます。

今後インターネット（光ケーブルなどによる高速通信）やwifi環境下でのiPhone、iPADなどを利用したテレビ電話機能を利用して、お客様やセラピストの皆様と画像を見ながら調整方法をお伝えするコールセンターの設立も検討しております。既に一部のお客様とはSKYPEのテレビ電話機能を利用してご利用状況の確認等を実施しております。